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05.09.2019

Arnaque au faux support technique

Cela consiste à intimider l'internaute pour le pousser à contacter un support technique qui se révèlera être un faux pour qu'il paye une fausse prestation technique.

Elle peut prendre plusieurs formes : par mail, par SMS, par téléphone. Elle peut également prendre la forme d'un message d'alerte sur l'ordinateur qui apparaît sur l'écran pour signaler un problème grave et indiquant un numéro à appeler. Ce numéro se révèlera être celui des pirates.

Cela peut aller jusqu'à la prise de contrôle de l'ordinateur à distance avec une menace de détruire les données si la victime refuse de payer.

Un tel message doit donc vous alerter et surtout ne jamais appeler.

Aucun support technique officiel ne vous contactera pour vous demander de l'argent.

Quelques règles de prudence :

  •  Installer régulièrement les mises à jour de sécurité ?
  • ne pas ouvrir les mails suspects,
  • faire une sauvegarde régulière des données sur disque externe afin de pouvoir les réinstaller en cas de besoin.

Si vous êtes victime

  • Vous êtes bloqué, redémarrez votre ordinateur, cela peut suffire à régler le problème.
  • appliquer une désinfection du système lorsque cela est possible. À défaut, il faut réinstaller le système ce qui entraînera la perte des fichiers. D'où l'intérêt de faire une sauvegarde,
  • Déposer une plainte.

Voir tous les conseils sur le site  https://www.cybermalveillance.gouv.fr/

Jeanet

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